Возврат товара

Правила возврата товаров.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при заключении договора.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
- полное несоответствие Товара с техническим описанием в задании.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, в неношеном/неиспользованном виде.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется:

1. Самостоятельный возврат. Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши офис выдачи/возврата.
2. Возврат курьером. Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером. Возврат осуществляется до офиса Продавца силами курьерской службы.

Срок возврата товара.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем.  Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 3 (три) месяца.

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки на сайте в свободной форме. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семь) рабочих дней.
В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар для возврата в офисе.
В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Формика» осуществляет следующими способами:

- При оформлении заказов оплата осуществляется через платежных агентов. Покупатели, которые ранее приобрели товары за наличный расчёт и осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат товара по законным основаниям, вправе требовать возврата денежных средств на указанный Покупателем расчётный счет.

- Безналичный расчет.

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

Оформление возврата денежных средств на реквизиты.

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты info@formica-spb.ru необходимо направить файл с заявлением, в свободной форме.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя. Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Также Покупатель может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу: Россия, 194021, Санкт-Петербург, ул. Политехническая, 7Д, оф. 8. ООО Формика. Терентьеву А.М.